客户的浏览器禁用了Active x控件的时候才会出现，请点击菜单栏中的【工具】→【Internet选项】→【安全】→【自定义级别】→【ActiveX控件和插件】，将"下载已签名的Active控件"和"运行ActiveX控件和插件"的启用勾选，点击确定完成设置，再次加入。